/dev/null

[Glühen]

Да очевидно же на то, что Суппорт, необязательно из колл центра, от крупного хостера, может залезть на Dedicated или Collacated сервер. Сие услуга, а значит должна быть прописана

Ну и как ты себе это представляешь? Я лишь изложил то, с чем сталкивался сам(общение с клиентами, работниками саппорта, администраторами). И ещё, во-первых, коллокейшн вообще не предусматривает поддержки сервера/того, что хостится на нём, только его размещение, электрификация и подключение к сети, во-вторых, я ни разу не встречал, чтобы базовая(не премиум, не расширенная, не 24/7) поддержка представлялась в виде отдельной услуги или вообще хоть как-то обозначалась. Может, подкинешь ссылок на такие случаи, а то твои умозаключения ввели меня в ступор?

[VECTOR]

AWS - облачная платформа для облачного хостинга и прочих сервисов, поэтому объединение совсем не маркетинговое. И да, посмотри уж наконец пресс-релизы и документацию(надеюсь, ты не путаешь их с API, который для каждого сервиса индивидуален?).

Кстати, присоединюсь к Areldar - пруфлинки?

И это ты как раз путаешь) Общий инструмент для всех сервисов это, например, биллинг, мониторинг... А вот доступ к файловой системе это уже как раз API. Например, какая ФС на SimpleDB или S3?

И ты с позиции простого пользователя начинаешь рассуждать о технической части сервиса, которым пользуешься, обильно сдабривая это догматизмами о том, что может техподдержка может, и чего не может. Вот об этой логике я и говорил. Пробежался бы по тикетам, увидел бы, что саппорт вполне решает проблемы с мёртвыми инстансами, извлекает логи и даже имеет физический доступ к серверам.

Т.е. лучше рассуждать о тех. части сервиса вообще ничего не зная о том, как он работает?)))

Во-первых, я не говорил что саппорт полностью беспомощен. Я говорил, что данную проблему им будет решить не особо легче, чем мне(ибо рута у них нет, железа физически не существует, остается только маунтить EBS-том, что не факт что младший саппорт может, зато я и сам могу). Да и зачем тратить время на общение с саппортом, к-рое может затянуться на долго, если уже нашел хорошее и быстрое решение?

Во-вторых, имея достаточное знание о работе хостингов и виртуализации + опыт общения с тех. поддержкой, я вполне адекватно представляю, что они могут, что не могут, а что могут не хотеть. Не надо про догматизмы.

А пруфлинк с физ. доступу на Амазоне?

Кстати, мой первый вопрос был к тебе, есть ли идеи по-лучше как решить эту проблему. Ничего конкретного не последовало. Только отвлеченные общие рассуждения. Признайся уже, что достаточных знаний у тебя нет) И на этом наверно заканчиваю ибо не вижу смысла.

[Black Cat]

я ни разу не встречал, чтобы базовая(не премиум, не расширенная, не 24/7) поддержка представлялась в виде отдельной услуги или вообще хоть как-то обозначалась

Как не крути в договоре должно быть прописано, что юзверь по базовой поддержке может получить иначе её просто не существует

По ссылке суппорт амазона

https://aws.amazon.com/support

Чет не вижу такого в базовом

[Glühen]

Кстати, присоединюсь к Areldar - пруфлинки?

В каком же виде? Я не собираюсь выкладывать никаких логов.

И это ты как раз путаешь) Общий инструмент для всех сервисов это, например, биллинг, мониторинг...

Не путаю, я, в отличие от некоторых, сподобился изучить документацию. И вышеупомянутый AWS Identity and Access Management - как раз отличный пример инструмента, общего для всех сервисов, там ещё где-то были аналогичные средства для менеджмента бекапов и управления базами.

Т.е. лучше рассуждать о тех. части сервиса вообще ничего не зная о том, как он работает?)))

Ничуть не лучше, чем делать догматичные утверждения под предлогом пользования этим сервисом.

А пруфлинк с физ. доступу на Амазоне?

Три случайных тикета с первой страницы выдачи.

Кстати, мой первый вопрос был к тебе, есть ли идеи по-лучше как решить эту проблему.

И я ответил, что, раз ты не задал заблаговременно пароль для аккаунта root и система не загружается из-за сбитых прав, тебе не остаётся ничего, кроме как обратиться в саппорт. А если ты имеешь доступ к разделу, то восстановить права хотя бы из образа тоже не будет проблемой.

У меня почему-то растёт чувство того, что мы говорим об одном и том же разными словами, из-за чего и возникает недопонимание. И мне это уже надоело.

[Black Cat]

Три случайных тикета с первой страницы выдачи.

Чет не нашел я ничего про доступ к файловой системе:

1. Инстанс пашет ССШ лежит. Доступа к ФС не было

2. 3 инстанса обрубились, 4 не доступны из сети. Опять же доступа к ФС не было

3. Инстанс не ребутится. Опять же доступа к ФС не было.

[Glühen]

Как не крути в договоре должно быть прописано, что юзверь по базовой поддержке может получить иначе её просто не существует

Вовсе не обязательно, ну есть и есть техподдержка, правда, могут быть оговорены условия возврата денег в случае, если саппорт не сможет восстановить работоспособность сервера/etc., такое где-то видел.

По ссылке суппорт амазона https://aws.amazon.com/support Чет не вижу такого в базовом

Там вообще только форум с подобием багтрекера.

Чет не нашел я ничего про доступ к файловой системе:

Это было к разговору о том, имеет ли саппорт физический доступ к серверам или нет. Но, если хочешь, можешь глянуть здесь, очевиднее некуда.

И уважаемому VECTOR'у я хотел бы напомнить, что вся виртуализация AWS реализована средствами Xen, а инстансы - обыкновенные VPS. Ну и про структуру гипервизора почитать, да.

[Black Cat]

Это было к разговору о том, имеет ли саппорт физический доступ к серверам или нет.

Мы, что сейчас говорим о физическом доступе к облаку? Мдяяя

[Glühen]

Мы, что сейчас говорим о физическом доступе к облаку? Мдяяя

К серверам, на которых развёрнуты эти облака, к отдельным инстансам в облаке, к расширяемым хранилищам в облаке. Ко всему этому саппорт Амазона имеет доступ.

[Black Cat]

К серверам, на которых развёрнуты эти облака, к отдельным инстансам в облаке, к расширяемым хранилищам в облаке. Ко всему этому саппорт Амазона имеет доступ.

К инстансам, физический доступ? И им что не мешает факт, что сейчас инстанс на одном сервере,а через минуту может быть вообще в другом датацентре? Суровый амазоновский суппорт

[Шайдар Харан]

>>К инстансам, физический доступ?

Насколько я понял, где бы эти ваши инстансы ни были, они все равно выражаются в виде железа, которое крутит облака. К нему физического доступа у саппорта не быть не может.